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1. 公司是否制定并实施一套保密的投诉程序，如设立意见箱？
2. 公司主管和工人是否了解公司的投诉政策和程序？投诉人是否会遭到惩罚？
3. 公司是否收到来自员工或其他利益相关者的质疑和投诉，并保存记录？
4. 公司是否及时调查收到的质疑和投诉，并向投诉人通报调查结果？
5. 是否有证据表明，公司采取了适当的纠正和预防措施，并向投诉人传达？
6. 核实投诉人是否了解投诉处理过程，他们对投诉处理结果是否满意？
7. 如果工人加班没有加班费，公司也没有收到这方面的投诉或质疑，该如何跟进？
SA8000处理疑虑和采取纠正活动：